FAQ

Q: Que puis-je faire avec Boxpostale?
Boxpostale vous donne un accès illimité à des adresses de livraison aux États-Unis et en France Métropolitaine. Après vous être inscrit gratuitement à Boxpostale, vous pourrez obtenir instantanément une adresse de livraison dans le pays de votre choix. Pas besoin de carte de crédit. Une fois que vous avez votre adresse, utilisez-la pour y faire livrer des colis que vous pourrez ensuite vous faire réexpédier chez vous. Les colis peuvent être réexpédiés vers ces pays.

Q: Combien ça coûte?
Il existe deux types de frais différents:

  • Les frais d'expéditeur
  • Les frais de transport
Les frais d'expéditeur comprennent les frais de réception par colis et les frais de préparation par expédition qui sont payés directement à l'expéditeur. Ces frais dépendent du pays dans lequel vous faites une demande d'adresse. Les frais de transport sont payés à Boxpostale et dépendent de votre choix de mode de transport pour la réexpédition. Nous négocions les remises avec les transporteurs et vous en faisons bénéficier (jusqu'à 70% de remise par rapport aux tarifs publics).
Consultez le détail des frais d'expéditeurs et utilisez le calculateur pour estimer les frais de transport de vos colis.

Des frais et droits de douane peuvent vous être facturés lors de la livraison et ne sont pas pris en charge par Boxpostale.

Q: Vers quels pays puis-je réexpédier mes colis?
Actuellement, vous pouvez obtenir une adresse aux États-Unis et en France et les colis peuvent être réexpédiés vers les pays suivants:

  • United-States
  • France
  • United-Kingdom
  • Germany
  • Belgium
  • Italy
  • Spain
  • Reunion
  • Mayotte
  • Martinique
  • Guadeloupe
  • French Guiana
  • Saint-Pierre and Miquelon
  • Saint-Martin
  • Saint-Barthelemy
  • New Caledonia
  • French Polynesia
  • Wallis and Futuna
  • French Southern Lands (T.A.A.F)
  • Argentina
  • Brazil
Utilisez le calculateur pour plus de détails sur les services disponibles.

Q: Y a-t-il des restrictions sur les colis qui peuvent être reçus?
Oui, les colis de plus de 30kg (66lbs) ne peuvent pas être réceptionnés par nos expéditeurs. Également, certains articles ne peuvent être réexpédiés à l'international. Veuillez consulter notre liste des articles interdits pour en savoir plus.

Q: Quels sont les articles interdits?
La liste qui suit n'est pas exhaustive. Contactez-nous à l'adresse info@boxpostale.com pour plus d'informations.

  • Aérosols
  • Air bags
  • Boissons alcoolisées
  • Parfums (contenant de l'alcool)
  • Vernis à ongles
  • Animaux de toutes sortes, y compris les insectes, pupes, vers, tortues, grenouilles, crabes, homards, écrevisses, poissons, œufs de poules ou oiseaux.
  • Lingots
  • Cigarettes
  • Batteries au lithium n'étant pas correctement installées dans un équipement
  • Marchandises ou matériaux contrefaits ou piratés
  • Glace carbonique
  • Drogues illégales ou stupéfiants
  • Fruits et légumes frais
  • Armes à feu, y compris pièces, armes et munitions
  • Articles inflammables
  • Explosifs
  • Corrosifs
  • Restes humains y compris les cendres
  • Effets au porteur négociables
  • Pornographie
  • Poison
  • Tout article interdit par une loi ou règlement d'un gouvernement fédéral, d'un État ou d'un gouvernement local, et à travers lesquels l'expédition pourrait être transportée

Q: Et si l'expéditeur s'en va avec mon colis?
Ne vous en faites pas :) Chaque expéditeur passe par un processus de vérification effectué par notre équipe avant de faire partie de notre réseau. Également, si le pire devait advenir, vous disposez d'une assurance de 1000€ pour chaque adresse qui vous est donnée. Ainsi, si un expéditeur mal intentionné décide un jour de s'en aller avec votre colis, ou que sa maison prend feu, vous êtes couvert par l'assurance Boxpostale.