Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo funciona?

  1. Después de registrarse en Boxpostale de forma gratuita, puede solicitar instantáneamente una dirección en el país de su elección (actualmente en los EE. UU. o en Francia). No se requiere tarjeta de crédito.
  2. Una vez que tenga una dirección, úsela como dirección de entrega al finalizar la compra en cualquier tienda de ese país. Al igual que si estuvieras enviando tu paquete a un amigo.
  3. Cuando se recibe un paquete para usted, se le notificará por correo electrónico con una foto del mismo.
  4. Luego puede decidir si desea enviarlo de inmediato o esperar a consolidar artículos adicionales y ahorrar aún más en el envío.
  5. Después de haber realizado su pedido de envío, le enviaremos la información de seguimiento hasta su puerta.

P: ¿Cuanto cuesta?
No hay tarifas ocultas con Boxpostale, y solo paga por lo que envía. Use nuestra calculadora para estimar sus costos de envío antes de comprar.
Tenga en cuenta que se pueden cobrar tarifas y aranceles aduaneros adicionales a la entrega que no están cubiertos por Boxpostale.

P: ¿Cuánto tiempo se pueden almacenar los paquetes?
Los paquetes se pueden almacenar durante gratis por hasta 30 días. Después de eso, se le cobrará una pequeña tarifa diaria por paquete:

  • Estados Unidos: 0,69 US$
  • Francia: 0,69 €
Por lo general, después de 90 días con nosotros sin ser reclamados, los paquetes se considerarán abandonados, a menos que nos indique específicamente que los conservemos por más tiempo. Por supuesto, le enviaremos recordatorios e intentaremos comunicarnos con usted antes de desechar cualquier paquete después de los 90 días.

P: ¿Mi dirección es válida para siempre?
Una vez que obtenga una dirección, permanecerá disponible mientras la siga usando. Sin embargo, si no recibe ningún paquete durante 45 días, caducará automáticamente. A menos que solicite manualmente una renovación por otro período de 45 días. Siempre puede solicitar una nueva dirección de forma gratuita en cualquier momento.

P: ¿Qué es la consolidación?
La consolidación de paquetes es el proceso de tomar los artículos recibidos en diferentes cajas y ponerlos todos en una sola caja. Esto permite grandes ahorros en los costos de envío porque la mayoría de los transportistas cobran según las dimensiones del paquete, no solo el peso. La consolidación de paquetes es gratuita con Boxpostale, solo tiene que pedirle a nuestro colaborador asignado que lo realice cuando esté listo antes de realizar su pedido de envío.

P: ¿A qué países puedo enviar?
Actualmente, puede obtener una dirección en los EE. UU. y Francia. Los paquetes se pueden enviar a los siguientes países:

  • Alemania
  • Arabia Saudí
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Bahamas
  • Barbados
  • Baréin
  • Belice
  • Bolivia
  • Brasil
  • Bulgaria
  • Bélgica
  • Canadá
  • Canarias
  • Catar
  • Chequia
  • Chile
  • Colombia
  • Corea del Sur
  • Costa Rica
  • Côte d’Ivoire
  • Ecuador
  • Egipto
  • El Salvador
  • Emiratos Árabes Unidos
  • España
  • Estados Unidos
  • Estonia
  • Filipinas
  • Francia
  • Guadalupe
  • Guam
  • Guatemala
  • Guayana Francesa
  • Guyana
  • Haití
  • Honduras
  • India
  • Indonesia
  • Irlanda
  • Islas Caimán
  • Islas Malvinas
  • Islas Vírgenes de EE. UU.
  • Israel
  • Italia
  • Japón
  • Jordania
  • Kuwait
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Líbano
  • Malasia
  • Martinica
  • Mauricio
  • Mayotte
  • Nicaragua
  • Noruega
  • Nueva Caledonia
  • Nueva Zelanda
  • Omán
  • Panamá
  • Paraguay
  • Países Bajos
  • Perú
  • Polinesia Francesa
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • RAE de Hong Kong (China)
  • RAE de Macao (China)
  • Reino Unido
  • Reunión
  • Samoa Americana
  • San Bartolomé
  • San Martín
  • San Pedro y Miquelón
  • Singapur
  • Sri Lanka
  • Sudáfrica
  • Suiza
  • Surinam
  • Tailandia
  • Taiwán
  • Territorios Australes Franceses
  • Uruguay
  • Vietnam
  • Wallis y Futuna
  • Yemen
Use la calculadora para obtener más detalles sobre los servicios disponibles.

P: ¿Hay alguna limitación en los paquetes que se pueden recibir?
Sí, nuestros colaboradores no pueden recibir paquetes que excedan los 30 kg (66 lb). Además, algunos artículos no pueden enviarse internacionalmente. Consulte nuestra lista de artículos prohibidos para obtener más información.

P: ¿Cuáles son los artículos prohibidos?
La siguiente no es una lista exhaustiva de las prohibiciones. Póngase en contacto con nosotros en info@boxpostale.com para obtener más información.

  • Acciones e instrumentos negociables Al Portador
  • Air bags
  • Alimentos perecederos incluyendo frutas, vegetales y carnes.
  • Animales de cualquier tipo, incluidos insectos, pupas, gusanos, tortugas, ranas, cangrejos, langostas, cangrejos, peces, huevos para incubar o pájaros
  • Armas de fuego, incluidas piezas, armas y municiones
  • Baterías de litio no instaladas en equipos incluyendo cargadores / bancos de energía.
  • Bebidas alcohólicas
  • Drogas ilegales o narcóticos
  • Esmalte de uñas
  • Hielo seco
  • Lingotes (oro, plata, etc.)
  • Materiales corrosivos
  • Materiales explosivos
  • Nicotina
  • Perfumes (que contienen alcohol)
  • Plantas
  • Pornografía
  • Productos con CBD
  • Productos inflamables incluyendo pintura, pegamento, encendedores y fósforos.
  • Productos o materiales falsificados o pirateados
  • Recipientes a presión incluyendo aerosoles.
  • Restos humanos, incluyendo cenizas
  • Tabaco en cualquier forma incluyendo cigarrillos
  • Tarjetas SIM
  • Venenos
  • Cualquier artículo que esté prohibido por cualquier ley, reglamento o estatuto de cualquier gobierno federal, estatal o local a través del cual se pueda transportar el envío